রেফারেন্স

fb9-এর আইনি শর্তাবলি ও আপনার অধিকার

fb9-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহারের আগে এই পাতার শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়। আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত হয়, কীভাবে যোগাযোগ করবেন এবং কোন পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট পরিবর্তন করা যায় — সব…

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাযোগাযোগের পথ
fb9 fb9-এর আইনি শর্তাবলি ও আপনার অধিকার
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আমাদের কাছে প্রথম অগ্রাধিকার। লগইনের সময় OTP যাচাই এবং SSL এনক্রিপশন — এই দুটো স্তর মিলিয়ে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত হয়, অন্য কোথাও ভাগ করা হয় না।

SSL এনক্রিপশন প্রতিটি লেনদেন এবং লগইন সেশন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার bKash বা Nagad তথ্য কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।
OTP যাচাই অ্যাকাউন্টে প্রবেশ এবং উত্তোলন অনুরোধের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এই ধাপটি এড়িয়ে যাওয়ার সুযোগ নেই।
তথ্য সংরক্ষণ নীতি আপনার তথ্য যতটুকু প্রয়োজন ততটুকুই রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নির্দিষ্ট সময়ের পর তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।
পরিবর্তনের অনুরোধ নিজের তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানাতে পারেন।
সহায়তার পথ

আইনি বিষয়ে যোগাযোগ কীভাবে করবেন

শর্তাবলি বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পৌঁছান। তথ্য সংশোধন, অ্যাকাউন্ট পরিবর্তন বা যেকোনো আইনি অনুরোধের জন্য লাইভ চ্যাট অথবা ইমেইলে যোগাযোগ করুন — আমাদের দল সপ্তাহের সাত দিনই সাড়া দেয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পাতা থেকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আইনি বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত প্রশ্নে দলটি সরাসরি সাড়া দেয়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত লিখিত অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন। তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন ইমেইলেই গ্রহণযোগ্য।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

সাধারণ তথ্য পরিবর্তন — যেমন মোবাইল নম্বর বা ই-মেইল আপডেট — সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে করা সম্ভব।

আইনি শর্তাবলি নিয়ে যা জানতে চান

আইনি বিষয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো এখানে একসাথে রাখা হয়েছে। নিচের উত্তরে না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য নিয়ম জেনে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। আপনার তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং পরিচয় যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি অনুরোধ করুন। সহায়তা দল আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়াটি শুরু করবে — সাধারণত কয়েক কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন স্থানীয় আর্থিক বিধিমালার আওতায় পড়ে। লেনদেনের আগে মোবাইল ওয়ালেটের নিজস্ব শর্তাবলিও পড়ে নেওয়া ভালো।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন এলে সাইটে আপডেট করে জানানো হয়। নিয়মিত এই পাতা দেখার অভ্যাস রাখলে কোনো পরিবর্তন মিস হবে না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।